北京：叫停返券促销 “黄牛”随券而倒

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岁末年初，随着北京各大商场打折返券促销活动的开展，从事商场倒券的“黄牛”越聚越多，造成了商场与“黄牛”之间的矛盾不断升级，并引发了一些群体性事件，严重影响了首都窗口形象。北京市商务局近日下发了《关于进一步规范商业零售企业促销行为的通知》，表示要杜绝任何误导、迷惑、欺骗消费者的促销行为，明确表示提倡明折明扣的促销方式，不提倡返券促销，特别严禁搞虚构价格的返券促销活动，以维护良好的市场经济秩序。北京市商务局局长卢彦1月15日更是公开表态要“叫停返券促销”。

    北京燕莎友谊商城有限公司燕莎店、赛特集团有限公司赛特购物中心等八家商业零售企业日前共同发出“诚信促销倡议书”，并做出郑重承诺。实施明码标价，提倡明折明扣，将做到折扣让利一目了然。

    一些消费者认可“黄牛”

  

对于普通消费者来说，商家返券更像一场数字游戏。经济参考报资料照片

    1月3日，记者在庄胜崇光商场看到，一些20多岁至40多岁的人不看商品光盯顾客，有的在商场转悠，有的坐在品牌柜台的休息座上，盯着消费者开购物小票。一位姓姚的女士正在挑选衣服，品牌SCOFIELD服装正在进行“满300元返200元”的促销，见她在犹豫，正在座位上休息的一位男士马上过来说：“买吧！我给你打六折。我是黄牛，就做打折买卖的。”

    记者与这位自称姓郝、家住北京的“黄牛”攀谈。他说，这里的“黄牛”大多是外地人，北京人很少，而且都是有组织的。他自豪地说，前几天，庄胜崇光商场封了我们400多万元的返券卡，我们把商场的门都堵了，还告到法院，这不，最后商场还是把我们的返券卡解禁了。姚女士最后挑了一条798元的裤子，把销售单给“黄牛”，“黄牛”用返还的券交了钱后，姚女士付了480元现金。另外一女士选了一件2580元的羽绒服，也打了六折，给姓郝的“黄牛”1548元现金。不到十分钟的工夫，“黄牛”做成了两笔买卖。

    这位姚女士高兴地告诉记者，还是通过“黄牛”买东西好。她说：“买东西往往钻进返券的怪圈里拔不出来，经常为了花掉这些券，买一些没用的东西，现在‘黄牛’帮助我们减少了不少复杂的环节。”

    借鸡生蛋“黄牛”日进千元。

    “黄牛”原来是指计划经济时代从事有价票证倒买倒卖的“投机倒把”分子，后来则成为一帮外汇券和外汇黑市交易的非法分子。现如今，无论那个领域，只要有利润可赚，他们都必然涉足，如有奖奖券、火车票、演出票、经济实用房购房号、商场购物券等，其势力范围也不断拓宽。一些商场由于返券促销造成消费者连环消费，消费者一方面不胜其烦，同时又不舍得放弃商场优惠，这就给利用返券“利差”谋取利益的“黄牛党”带来可乘之机——某种意义上，这也可以称作商机。“黄牛”赚钱的秘诀实际上是借鸡生蛋。

    记者在庄胜崇光商场询问一位“黄牛”：“你倒券一天挣多少钱？”“1000元左右吧！”“黄牛”说。

    “黄牛”有时也直接从有券的顾客手里低价收购返券，以循环利用赚取差价。当问及“黄牛”赚钱的秘诀时，一位自称姓牛的“黄牛”对记者说，比如，庄胜崇光等商场推出“满200返200”的活动。假设一位顾客购买一件标价1000元的商品，“黄牛”往往会开出5.5折的折扣，这意味着，顾客付给“黄牛”550元的现金。黄牛此次却可以把先前用450元甚至更低的价格获得的1000元返券支付给商场，而将顾客的550元现金归己所有。这样两单“生意”完成后，黄牛付出450元现金，收回550元现金，直接从顾客手中赚取了100元现金差价。

    “黄牛”吃的是商场的利润

    “黄牛”吃的是商场的利润，与商场之间的矛盾不断升级。商场“黄牛”遍及北京各大商场。庄胜崇光商场、君太百货、中友百货等各大商场返券促销时均有“黄牛”。在庄胜崇光商场促销返券时，“黄牛”有近1000人，平时也有300多人。君太百货商场的“黄牛”最多的时候可以达到800人，平常也有200多人。由于商场里的“黄牛”越聚越多，商场与“黄牛”的矛盾、“黄牛”与顾客之间的矛盾逐渐升级。

    庄胜崇光百货商场总经理向献红告诉记者，2006年12月15日至17日，他们商场就发生了三起冲突事件。他说，15日下午3点左右，两名东北口音的“黄牛”因为返券与顾客发生冲突，营业员迅速通知商场保安，三名保安赶到现场要求“黄牛”离开时，“黄牛”与保安推搡，其中一名“黄牛”用刀将保安头部划伤后逃跑。商场快速将保安送至医院，并向公安报案。到晚上8点，又有三人打“110”报案，称被商场保安殴打并抢走6000多元的现金。宣武区公安局刑警队的干警到商场后，通过侦查，排除了保安的嫌疑，认定三名报案者、殴打者均是“黄牛”，他们因争抢生意发生纠纷。17日中午12点左右，百余名“黄牛”将商场的门堵住，并在商场周边张贴大字报及标语。宣武区公安局警察赶到后，上百名的“黄牛”才散去。

    君太百货商场最多的时候一天报了五次警，一天的投诉最多能达到几十次。其它商场也存在类似的情况。

    记者在君太百货商场看到，商场专门组织了保安队，保安手持“拒绝代购”的牌子，在顾客中穿梭。其它商场有的用广播、有的用专柜明示等方式，提醒顾客代购有损自身利益。

    商家不是慈善家

    一位从事商业经济研究，不愿透露姓名的专家说，商家不是慈善家，商家经商的目的是追求利润。无论是返券，还是明折明扣，商家都会准确地算出促销的利润。明折明扣对消费者购物来讲是简单，但是折扣力度肯定没有返券的力度大，因为商家是不会干赔本赚吆喝的买卖的。

    中国商业经济学会副会长黄国雄则从深层次看待商家与“黄牛”之间的矛盾：当前商家与“黄牛”之间存在的矛盾不是个体与个体之间的矛盾，已从偶发性的个人行为升级为组织性的群体行为。他认为，商场这一人流密集的社会公众场所，决不允许出现公共安全隐患。

    目前，北京市商务局针对商场存在的“黄牛”问题，正在制定管理细则。

——点 评——

    黄国雄  中国商业经济学会副会长

    市场化并不等于自由化，市场化需要规范，更需要“诚信”，无论是明折明扣，还是“返券”等商业促销活动，都不能“暗升明折”侵害消费者的权益。有无价格欺诈、虚假打折是衡量商家促销活动是否正当的标准。

 

    卢彦  北京市商务局局长

    促销返券到了该叫停的时候了。商务局出台促销管理规范细则后，如果仍不能够遏止返券促销，将考虑是否把规范改为规定，要求零售企业必须执行。消费者应理性消费，确实需要的商品买，不需要的便宜也不要买。对广大商业企业来说，你采用小花招把消费者蒙了，短期看你是得利了，但是从长远发展来讲，消费者不会一直选择这样的企业，消费者最后会用他的钞票来投票决定你这个企业是发展还是倒闭。

(来源:新华网 )